Specializovaný obchod pro majitele
APBT, AMSTAFF a ostatních plemen
typu BULL, pro střední a velká
plemena psů.
Specializovaný obchod pro majitele
APBT, AMSTAFF a ostatních plemen
typu BULL, pro střední a velká
plemena psů.
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Objednávání zboží
V průběhu objednávky budete vyzváni k vyplnění kontaktních a dodacích údajů, které jsou podmínkou úspěšného vyřízení objednávky a dodání zboží. Vaše údaje nebudou poskytnuty dalším osobám.
Vaše kontaktní údaje a emailová adresa zůstanou registrovány v naší databázi. Na Váš e-mail Vám budeme pravidelně posílat informace o nových produktech a akčních nabídkách v našem eshopu.
Dodání
Zboží posíláme přes Českou poštu jako Cenný balík.
Platby
Částku za zboží můžete uhradit formou dobírky při přebírání zásilky od poštovního doručovatele, nebo převodním příkazem z Vašeho účtu.
Ceny
Ceny v internetovém obchodě www.pitbullobchod.cz jsou vždy uvedeny s DPH. Výsledná cena se skládá z ceny za zboží a z ceny za poštovné.
Možnost výměny a vrácení zboží
Při nákupu přes internetový obchod můžete zboží do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu vrátit nebo požadovat výměnu. Zboží nesmí být použité nebo poškozené.
JAK NAKUPOVAT
Objednání zboží
Zboží lze objednat v internetovém obchodě přidáním zboží do košíku, e-mailem, nebo telefonicky. Po odeslání objednávky obdrží zákazník do své emailové schránky kopii objednávky s konečnou cenou svého nákupu, kterou je nutné do 48 hodin potvrdit kliknutím na odkaz uvedený v emailu. Tím se objednávka stává závaznou.
Na konci objednávky najdete místo pro poznámku, zde můžete uvést barvu, nebo jiné upřesnění (např. připomínku k objednávce, rozdělení zásilky, vysvětlení adresy dodání, apod.) Při dokončování objednávky si zákazník vybere způsob dopravy a platby.
Nákupní košík
Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit, musíte jej nejdříve vložit do nákupního košíku kliknutím na odkaz "koupit". Ihned po vložení zboží do košíku máte možnost zboží upravit, pokračovat v nákupu nebo dokončit objednávku. Obsah Vašeho košíku a celkovou cenu objednaného zboží můžete také zobrazit kliknutím na tlačítko "košík" v horním menu. Zde můžete změnit počet kusů objednaného zboží. Uvedená cena je pouze součet cen všech položek v košíku. Výslednou cenu objednávku včetně poplatku za dopravu uvidíte ještě před závazným odesláním objednávky. Pokud máte zboží vybráno, zadejte způsob dodání a platby a klikněte na "pokračovat". Zde zadáte fakturační a dodací adresu, popř. můžete napsat poznámku k objednávce.
DODÁNÍ
Kdy dostanu zboží?
Po odeslání objednávky zboží na pitbullobchod.cz Vám bude automaticky zaslán potvrzovací e-mail s přehledem objednávky, který je nutné do 48 hodin potvrdit, aby vaše objednávka byla přijata do systému. Od potvrzení děláme maximum, abychom zboží co nejdříve doručili na vaši adresu. Při odesílání Vás o expedici zboží budeme informovat emailem, ve kterém uvedeme přesnou částku za zboží včetně poštovného, způsob dodání
Obvyklá lhůta pro doručení zboží k vám se pohybuje v rozmezí tří až desetii pracovních dnů od objednání. Tato doba zahrnuje i dobu (obvykle jeden den), kdy balík přepravuje Česká pošta s. p.
Pokud by lhůta pro doručení zboží měla trvat déle, budeme vás o tom bezodkladně informovat e-mailem popř. telefonicky a upřesníme termín expedice. V těchto případech bývá obvyklou příčinou momentální nedostupnost objednaného zboží na našem příručním skladě, popřípadě období vrcholících svátků nebo dovolených.
V případě, že jste neobdrželi potvrzovací e-mail nebo neobdrželi objednané zboží ani informaci o prodloužené době expedice do šesti pracovních dnů od uskutečnění objednávky nás prosím co nejdříve kontaktujte na info@pitbullobchod.cz.
Jak posíláme zboží?
K posílání zboží požíváme službu Cenný balík, kterou poskytuje Česká pošta s. p. Pokud není zboží uhrazeno předem bankovním převodem, balíky jsou posílány na dobírku.
Do většiny míst v ČR trvá doručení jeden pracovní den. Pošta se pokusí doručit balíček přímo k Vám domů. V případě, že nejste zastiženi doma, nebo nemáte hotovost k převzetí zásilky, Česká pošta s. p. zboží uloží na vaší poště po dobu 7 dnů. Můžete ale poštu požádat o opakované doručení balíku v určitý den nebo prodloužení úložní doby.
V případě, že bude zásilka při doručení otevřena nebo nebude zalepena lepící páskou, případně bude jiným způsobem poškozena, zásilku odmítněte převzít. O vzniklé situaci a důvodu odmítnutí zásilky nás prosím ihned informujte.
Osobní odběr objednaného zboží je možný předem po dohodě na adrese – Jemelkova 20, 625 00 Brno (není sídlo firmy, sklad ani prodejna)
Výše uvedené podmínky jsou platné pouze pro zásilky s místem doručení v ČR.
PLATBY
Způsoby platby za zboží
V druhém kroku průvodce odesláním objednávky máte možnost si vybrat z několika způsobů plateb ten, který vám nejvíce vyhovuje. V současné době je možné platit dobírkou České pošty, bankovním převodem na účet (platba předem) a v hotovosti při osobním odběru zboží.
V případě platby předem bankovním převodem vám budou bezprostředně po přijetí objednávky (zpravidla do několika hodin) zaslány platební údaje společně se zálohovou fakturou. Je-li skladem, zboží expedujeme okamžite po připsání celé částky vaší objednávky na náš účet.
Objednávky zboží v celkové hodnotě 2 000 Kč a vyšší jsou osvobozeny od poštovného a balného, platíte tedy jen cenu za zboží a jeho doprava je zdarma. V současné době je možné zaslat zboží Českou poštou, nebo umožňujeme osobní převzetí.
Dále je nutné vyplnění vašich údajů potřebných k uzavření objednávky. Máte možnost zkontrolovat všechny údaje týkající se vaší objednávky, tedy vaše osobní údaje, adresu dodání. Při vyřizování objednávky může být užitečná vaše poznámka, kterou připojíte do textového pole. Po potvrzení objednávky vám na e-mailovou adresu bude odeslána potvrzovací zpráva s přehledem vaší objednávky a další změny stavu vaší objednávky (zpracování, odeslání zboží) vám budou oznamovány e-mailem.
Poštovné
Při objednávce na pitbullobchod.cz do celkové hodnoty 3 000 Kč činí poštovné a balné 100 Kč resp. 160 Kč v případě dobírky nebo 80 Kč resp. 120 Kč při platbě převodem a přičítá se k hodnotě objednaného zboží. Při objednávce přesahující hodnotu 3 000 Kč poštovné ani balné neplatíte - je tedy ZDARMA. Uvedené podmínky jsou platné pouze pro zásilky s místem doručení v ČR.
ZÁRUKY A REKLAMACE
Reklamaci lze uplatnit pouze v záruční době, tedy do uplynutí 24 měsíců od převzetí zboží. Objeví-li se na zboží vada, je třeba reklamaci uplatnit neprodleně. Další používání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem k odmítnutí reklamace. V případě uplatnění reklamace postupujte prosím níže uvedeným způsobem:
reklamované zboží zabalte do balíku, přiložte originál naší faktury (kopii stvrzenky o zaplacení) a dále psanou informaci popisující vadu výrobku, popř. ve které jeho části se reklamovaná vada nachází a jak se projevuje. Nezapomeňte uvést svoje aktuální kontaktní údaje tj. e-mail, popř. telefonní číslo, pokud došlo od doby objednání k jejich změně. Takto připravenou zásilku pošlete Českou poštou s. p. jako Obyčejný balík nebo Obchodní balík bez dobírky na adresu:
PITBULLOBCHOD.CZ
Jemelkova 20
BRNO, 625 00
Pokud se jedná o odstranitelnou vadu, má zákazník právo na bezplatnou, včasnou a řádnou opravu. Tuto vadu odstraníme neprodleně, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace.
V případě posouzení reklamace jako oprávněné bude zboží:
V případě posouzení reklamace jako neoprávněné bude zboží zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím reklamace se řeší případy dle platných zákonů ČR.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Předcházení vzniku vady
Při výběru zboží je nutné, aby zvolený druh a velikost výrobku přesně odpovídal potřebám zákazníka. Zákazník před zakoupením výrobku vezme v úvahu účel užití, provedení, materiálové složení a způsob ošetřování zboží. Pouze zboží dobře zvolené z hlediska funkčního, sortimentního a velikostního je předpokladem naplnění užitné hodnoty a účelu užití zboží.
Nadměrné užívání výrobku nebo jeho používání k nevhodnému účelu mohou nepříznivě ovlivnit funkčnost a životnost výrobku.
Správná a pravidelná údržba výrobku je předpokladem pro dobrý stav zboží a jeho plnou funkčnost.
Práva kupujícího z odpovědnosti za rozpor s kupní smlouvou a z odpovědnosti za vady zboží (dále jen reklamace) musí být vždy uplatněna v souladu s tímto reklamační řádem v platném znění, který je neoddělitelnou součástí kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávající je povinen seznámit kupujícího s obsahem reklamačního řádu vhodným způsobem (např. vyvěšením v prodejně, zveřejněním na www stránkách).
V případě, že kupující zjistí, že zboží není při převzetí ve shodě s kupní smlouvou nebo vyskytne-li se u zboží vada, může kupující uplatnit u prodávajícího reklamaci. Za rozpor s kupní smlouvou nebo za vadu zboží nelze považovat a reklamaci nelze uplatnit v případě, že:
Kupující by měl reklamaci uplatnit v místě, ve kterém zboží zakoupil. Kupující má však právo uplatnit reklamaci v kterékoliv provozovně patřící prodávajícímu, v níž je přijetí reklamace možné, a to s ohledem na sortiment prodávaného zboží, popřípadě v místě podnikání nebo sídle podávajícího. Výjimkou je uplatnění reklamace u osoby, které je určena v záručním listě k provedení záruční opravy.
Kupující by měl uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu ihned po zjištění vady. V případě, že kupující bude zboží po zjištění vady nadále používat a způsobí tak rozsáhlejší poškození, nebude reklamace uznána.
Prodávající je povinen zabezpečit přítomnost pracovníka pověřeného vyřizovat reklamace v prodejně po celou provozní dobu.
Kupující je povinen prokázat, že jeho nárok na vyřízení reklamace je oprávněný, tzn. doložit místo a čas uskutečnění koupě a cenu zakoupeného zboží. Výše uvedené náležitosti doloží kupující prodejním dokladem, záručním listem, popř. jiným věrohodným způsobem.
Lhůta pro uplatnění reklamce (záruční doba) je 24 měsíců a počíná běžet v okamžiku převzetí zboží kupujícím, pokud není zvláštním právním předpisem stanovena záruční doba delší.
U zboží použitého může být záruční doba zkrácena až na 12 měsíců. Prodávající je však povinen tuto skutečnost s kupujícím dohodnout a sjednanou záruční dobu uvést na dokladu o prodeji zboží.
Právo na reklamaci zanikne, nebylo-li uplatněno v záruční době.
Doba od okamžiku uplatnění reklamace do doby, kdy je kupující povinen zboží po skončení opravy převzít, se do záruční doby nezapočítává. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho součástí, začne běžet záruční doba znovu od převzetí zboží (součásti).
Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou může zboží při správném užívání a údržbě, vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a intenzitě užívání, vydržet.
Prodávající je povinen o oprávněnosti reklamace rozhodnout ihned, ve složitějších případech do třech pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady.
Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení, ve kterém uvede, čas a místo uplatnění reklamace, charakteristiku vytknuté vady a způsob a lhůtu vyřízení reklamace.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty, má kupující stejná práva jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
Prodávající je oprávněn rozhodnout o reklamaci sám a není povinen vyhovět žádosti kupujícího o posouzení oprávněnosti reklamace třetí osobou. Prodávající je dále oprávněn rozhodnout sám o způsobu provedení záruční opravy. Kupující nemůže bez souhlasu prodávajícího předat zboží k opravě třetí osobě. V takovém případě ztrácí kupující nárok na bezplatné provedení opravy.
Kupující je povinen převzít si zboží k datu uvedeném na potvrzení o vyřízení reklamace. Nevyzvedne-li si kupující zboží do šesti měsíců od vyznačeného data a byl-li v této době kupující alespoň jednou vyzván k převzetí zboží, má prodávající právo zboží zlikvidovat.
V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl zboží do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou zboží, nebo jeho opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí zboží, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze zboží nebo pokud se neprokáže opak.
Vady, jejichž odstraněním neutrpí vzhled, funkce a kvalita zboží, a oprava může být řádně provedena ve stanovené lhůtě, jsou vady odstranitelné. Posouzení charakteru vady přísluší prodávajícímu. Prodávající je povinen v takovém případě vadu bezplatně a bez zbytečného odkladu odstranit a zboží opravit. Kupující může požadovat výměnu zboží pouze v případě, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li výše uvedený postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit.
V případě, že se u zboží projeví stejná odstranitelná vada i po předchozích nejméně dvou opravách nebo vyskytnou-li se u zboží současně alespoň tři odstranitelné vady, má kupující stejná práva, jako by se jednala o vadu neodstranitelnou.
Vady, které nelze odstranit a které brání řádnému užívání zboží, jsou vady neodstranitelné. Kupující je v takovém případě oprávněně požadovat výměnu zboží nebo od smlouvy odstoupit.
V případě jiné neodstranitelné vady věci, která však nebrání v jejím užívání, vzniká kupujícímu právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.
V případě, že prodávající reklamaci odmítne jakožto neoprávněnou, nebo dojde-li v průběhu reklamačního řízení k jinému sporu, je kupující oprávněn obrátit se na soudního znalce a vyžádat si u něj posudek o oprávněnosti reklamace. V případě, že výše uvedený znalecký posudek prodávající neuzná, případně předloží kupujícímu posudek s odlišným výrokem, mají obě strany právo obrátit se na příslušný soud.
VÝMĚNA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Výměna zboží
Pokud vám přišlo zboží o které sice stojíte, ale nevyhovuje vám barva či velikost, existuje samozřejmě možnost vyměnit ho za to správné.
Co nejdříve po obdržení nás kontaktujte na info@pitbullobchod.cz s informací, jaké zboží jste obdrželi (model/barva/velikost) a za jaké zboží jej chcete vyměnit (požadovaná barva/velikost). V případě, že zboží, které výměnou požadujete, není k dispozici, výměna zboží dle těchto pravidel není možná a zboží je nutné vrátit s následným vrácením peněz.
Pokud Vámi požadované zboží skladem je, a jste s naším operátorem dohodnuti na jeho výměně, postupujte prosím takto:
Nepoužité a nepoškozené zboží v originálním balení s visačkami zabalte do balíku, přiložte originál naší faktury, kopii stvrzenky o zaplacení a dále psanou informaci za jaké zboží (značka/model/velikost/barva) chcete stávající zboží vyměnit. (popřípadě výtisk e-mailové komunikace mezi vámi a námi.) Takto připravenou zásilku s označením pošlete Českou poštou s. p. jako Obyčejný balík nebo Obchodní balík bez dobírky, a to nejpozději do 14 dnů od jeho převzetí na adresu:
PITBULLOBCHOD.CZ
Jemelkova 20
BRNO, 625 00
My vám po jeho obdržení zboží vyměníme za požadovanou barvu resp. velikost a pošleme zpět. V tomto případě vyměněné zboží posíláme bez dobírky a plátcem poštovného jsme my.
Tímto způsobem lze měnit pouze zboží se stejnou pořizovací cenou. Je-li hodnota zboží, které chcete vyměnit, jiná než zboží, za které má být vyměněno, je nutné nejprve původní zboží vrátit s vrácením peněz, a pak uskutečnit novou objednávku.
Vrácení zboží
Chápeme, že zboží, které si objednáváte na internetu nemáte možnost předem vyzkoušet ani pořádně prohlédnout. Je proto samozřejmé, že pokud vám z jakéhokoliv důvodu nebude vyhovovat, máte ho možnost do 14 dnů od převzetí bezproblémově vrátit a dostat svoje peníze obratem zpět.
V případě, že vám objednané zboží nevyhovuje a chcete jej vrátit, postupujte prosím takto:
nepoužité a nepoškozené zboží v originálním balení s visačkami zabalte, přiložte originál naší faktury, kopii stvrzenky/složenky o zaplacení a dále psanou informaci jakým způsobem a kam chcete od nás peníze vrátit.
Peníze vracíme buď bankovním převodem (je tedy nutné uvést číslo vašeho účtu a jméno), nebo poštovní poukázkou (uveďte Jméno a Bydliště).
Takto připravenou zásilku pošlete Českou poštou s. p. jako Obyčejný balík nebo Obchodní balík, a to nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu:
PITBULLOBCHOD.CZ
Jemelkova 20
BRNO, 625 00
Neposílejte nám zboží zpět formou dobírky! Zboží vrácené tímto způsobem nemůžeme převzít a tím pádem se prodlouží i doba, než vám budou vráceny peníze zpět.
Pokud jste byli plátce poštovného a balného vy (tedy pokud hodnota vámi objednaného zboží nepřesáhla hodnotu 2 000 Kč) - vrátíme vám pouze částku odpovídající hodnotě pořízeného zboží. Tedy částku bez poštovného, které jste v tomto případě hradili vy, resp. bylo přičteno k pořizovací hodnotě zboží.
V případě, že se jedná o vrácení zboží v hodnotě nad 2 000 Kč, vrátíme vám celou částku, kterou jste dobírkou uhradili, protože plátcem poštovného a balného jsme v tomto případě byli my.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Bezpečnost vašich dat na internetu je pro nás velmi důležitá a věnujeme jí maximální pozornost. Veškeré informace o vaší osobě však používáme pouze pro naši potřebu a neposkytujeme je v žádné podobě nikomu jinému. K informacím obsahujícím vaše osobní údaje mají přístup pouze oprávněné osoby, které prošly příslušným školením a které jsou povinny dodržovat zákonem stanovené povinnosti a postupy.
Dle zákona číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací jsou tedy vaše data související s nákupem na pitbullobchod.cz důvěrná a v žádném případě nejsou poskytována žádným třetím osobám ani dalším subjektům.
NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY
Jak mohu zrušit již odeslanou objednávku?
Pokud po odeslání objednávky zjistíte, že jste se unáhlili a zboží nechcete, informujte nás prosím neprodleně na info@pitbullobchod.cz s informací, že objednávku rušíte. Nezapomeňte uvést vaše kontaktní údaje.
Případné dotazy o dostupnosti zboží a značek a termínu jejich naskladnění směřujte prosím na info@pitbullobchod.cz.
Potřebuji se zeptat na něco ohledně tohoto internetového obchodu! Koho mám oslovit?
Dotazy týkající se objednaného zboží, termínů jeho expedice, reklamací nebo výměny zboží směřujte prosím na info@pitbullobchod.cz.
Dotazy a podněty týkající se technického fungování e-shopu bafan.cz a jeho případných nedostatků směřujte prosím na adresu info@pitbullobchod.cz.
OBJEDNÁVKY NA SLOVENSKO
Objednávky z pitbullobchod.cz expedujeme i na Slovensko. Obchodní podmínky, reklamační řád a výměna zboží jsou shodné s podmínkami platnými pro ČR. V čem je tedy rozdíl? Především v termínu doručení vaší objednávky a ceně za poštovné.
Při objednávce na pitbullobchod.cz do celkové hodnoty 3 000 Kč činí poštovné a balné 250 Kč a přičítá se k hodnotě objednaného zboží.
Při objednávce přesahující hodnotu 3 000 Kč poštovné ani balné neplatíte - je tedy zdarma.
Obvyklý termín dodání zboží na Slovensko je sedm až deset pracovních dnů.
Při dodání na Slovensko je jedinou možností platby převod na účet předem.
Jakékoliv dotazy týkající se dodávek do SR rádi zodpovíme na info@pitbullobchod.cz.
Copyright © 2008-2012 pitbullobchod.cz Všechna práva vyhrazena.
Potřeby pro psy | Truhlářství - podlahářství | Inzerce zvířat | Inzerce psů a štěňat